Los Compradores se benefician de la garantía contractual que se describe
a continuación la «Garantía de 8 Millas ».
¿Qué cubre la Garantía de 8 Millas?
La Garantía de 8 Millas se aplica a todos los Productos comprados
en www.8millas.com con un plazo de 36 meses para productos nuevos y 12 meses para productos seminuevos que cuentan desde el mismo día que tiene lugar la entrega.
8 millas garantiza al Comprador que el Producto estará
libre de defectos en los materiales y la mano de obra y se compromete a:
● Proporcionar una respuesta al Comprador en las 24/48 horas
siguientes del contacto (excluyendo fines de semana y días festivos);
● Proporcionar al Comprador una orden de recogida para la
devolución del Producto defectuoso, en el plazo de 1-2 día hábiles una vez que el Comprador haya contactado con 8 Millas.
● Ofrecer, lo más rápido posible y, en cualquier caso, en los cinco
días hábiles posteriores a la recepción del Producto o Productos,
una solución de reparación o reemplazo. En caso de sustitución o
reparación, 8 Millas pagará el coste de envío del Producto
sustituido o reparado al Comprador. Por razones logísticas, para
Productos grandes o pesados (es decir, Productos que pesan más
de 30 kg o con dimensiones de más de 1,5 m) , 8 Millas tiene 30 días desde la recepción del
Producto o Productos para ofrecer una solución de reemplazo o
reparación. El reembolso se ofrecerá solo cuando la reparación o el
reemplazo del Producto no sean posibles. En tal caso, el
Comprador podrá devolver el Producto y recibir un reembolso total,
o conservar el Producto y recibir un reembolso parcial.
La garantía se proporciona de forma gratuita
¿Qué no está cubierto (exclusiones de garantía)?
La Garantía de 8 Millas está excluida en los siguientes casos:
● cuando el Producto está mojado, oxidado o roto;
● cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido
manipulados por el Comprador o un tercero no autorizado por el
Vendedor;
● cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un
llamado uso normal; es decir, un uso generalmente esperado de un
producto similar;
● en caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por
parte del Comprador, o en caso de un accidente (p. ej., una caída)
que ocurra después de la entrega del Producto.
Además, el desgaste normal del Producto no está cubierto por las garantías
legales ni por la Garantía de 8 Millas
Cómo beneficiarse de la Garantía de 8 Millas
Las reclamaciones en virtud de la Garantía Comercial serán
dirigidas por el Comprador directamente a 8 Millas (por Whatsapp : 639 00 20 08 , teléfono 917 04 76 46 o por correo electrónico: contacto@8millas.com)
El Comprador debe embalar el Producto que está devolviendo con
cuidado para que no se dañe durante el transporte. El Comprador también debe
asegurarse de la eliminación de sus datos personales antes de devolver el
Producto y desconectarse de cualquier cuenta que esté conectada al mismo.